Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

  1. Om Softholm

Denne nettsiden drives av ROAZ LIMITED.

Selskapsinformasjon:

ROAZ LIMITED
UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR
3 ARBUTHNOT RD Central
Hong Kong

Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til info@softholm.no med din henvendelse og kontaktinformasjon, så svarer vi deg så snart som mulig.

  1. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. I bekreftelsen finner du informasjon om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.

Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post til info@softholm.no.

  1. Levering

Våre normale leveringstider er 2–5 virkedager. Merk at bestillinger som legges i helger sendes tidligst påfølgende mandag.

Ved høy belastning hos transportøren kan det oppstå forsinkelser. Vi ber om forståelse for dette, da det er utenfor vår kontroll.

Dersom det oppstår forsinkelser i leveringen uten at du er blitt varslet, ber vi deg kontakte oss på info@softholm.no.

Vær oppmerksom på at det kan påløpe toll og merverdiavgift, da du som kunde regnes som privatimportør av produktet.

  1. Priser

Alle priser oppgis i NOK og er eksklusive merverdiavgift. Dette innebærer at du som kunde kan måtte betale importavgifter dersom dette er aktuelt.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av endringer fra leverandør, trykkfeil eller feilaktig informasjon, og kan justere prisene ved behov.

  1. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

5.1 Ved bruk av angreretten

Du må gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Meldingen sendes til info@softholm.no og skal inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Varene må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Du dekker selv returkostnader og er ansvarlig for at produktet returneres i god stand og i original emballasje.

Vi kan trekke fra et beløp tilsvarende eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt eller skadet.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

  • Produkter som av hygieniske årsaker er forseglet og hvor forseglingen er brutt

  • Forseglede lyd- eller bildeopptak som er åpnet

  • Spesialtilpassede produkter

  • Tjenester som er påbegynt med ditt samtykke

  • Varer som raskt kan forringes

  • Løse aviser og tidsskrifter

  1. Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes. Dersom produktet er skadet eller feil ved levering, retter vi dette kostnadsfritt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Du må kontakte oss før du returnerer en vare.

Reklamasjon skal meldes så snart feilen oppdages.

6.1 Slik reklamerer du

Send e-post til info@softholm.no med navn, adresse, e-post, ordrenummer og beskrivelse av feilen.

Dersom vi ikke kan rette feilen eller levere tilsvarende produkt, refunderer vi beløpet. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnaden.

  1. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som for eksempel streik, brann, krig eller myndighetsvedtak.

  1. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil og utsolgte produkter. Vi kan ikke garantere at bilder gjengir produktets nøyaktige utseende, da farger kan variere.

  1. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan selv velge å blokkere cookies i nettleseren din.

  1. Personopplysninger

Ved kjøp godtar du vår behandling av personopplysninger.

Vi samler kun inn nødvendige opplysninger og deler ikke informasjon uten rettslig grunnlag.

10.1 Hva er personopplysninger?

Informasjon som kan knyttes til en person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

Navn, adresse, telefonnummer, e-post, IP-adresse og kjøpshistorikk.

10.3 Betalingsleverandør

Vi benytter betalingsleverandører som er tilgjengelige ved utsjekk.

10.4 Fraktleverandør

Vi deler nødvendige opplysninger for levering.

10.5 Nyhetsbrev

Vi bruker Klaviyo.

10.6 Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn

  • Retting

  • Sletting

  1. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene når som helst.

  1. Tvist og lovvalg

Disse vilkårene skal reguleres og tolkes i samsvar med lovgivningen i Hong Kong (SAR).

Ved eventuell tvist skal partene først forsøke å løse saken gjennom dialog og gjensidig enighet.